EBSCO heeft op 16 oktober een nieuwe versie beschikbaar gesteld van de Download Manager.

De eerdere Download Manager functioneerde niet goed, waardoor het downloaden van eAudio niet lukte. Alleen door de datuminstellingen van de PC te veranderen, waren gebruikers in staat de download software te gebruiken. Met de nieuwste versie van de software is dat niet meer nodig en zou iedereen weer moeten kunnen downloaden.

Gebruikers die nu een eAudioboek in het ePortal lenen, krijgen bij de start van de download een pop up scherm met de tekst:

‘An updated version of Download Manager is available.

Do you want to install the update?’

En twee buttons: ‘Install now’                 ‘Remind me later’

Klik ‘Install now’ en de installatie verloopt automatisch, waarna ook direct het downloaden van het geleende item aanvangt. Het item kan daarna in Windows Media Player worden geopend of via Media Player worden overgezet naar andere afspeelapparatuur.

Deze methode zou moeten werken op iedere Windows PC, mits de automatische updates van Windows zijn geïnstalleerd. Wanneer een gebruiker nu nog problemen ondervindt met de installatie van de Download Manager, dan zal de oorzaak veelal zijn dat de automatische Windows updates op zijn PC niet zijn bijgewerkt. In dat geval kan de gebruiker de laatste versie van .Net Framework downloaden van de Microsoft site, en daarmee zijn PC alsnog geschikt maken voor installatie van de Download Manager van EBSCO. (http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=17851)